변수가 뭔가요
문안에 두 겹 중괄호로 이름을 적어 두면, 통화가 시작될 때 그 자리가 실제 값으로 바뀌어요.어디에 쓸 수 있나요
- 에이전트 시스템 프롬프트
- 첫 인사말
- 문자 발송 문안
- 도구의 엔드포인트 URL
값이 어디서 오나요
세 군데서 와요. 각각 따로 정리해 뒀어요.시스템 변수
날짜·시각·통화 상대처럼 서버가 알아서 채우는 값이에요
통화 시작 값
고객 이름처럼 통화를 걸 때 내가 넘기는 값이에요
도구 응답 별칭
도구가 돌려준 값을 뒤 단계에서 부르는 이름이에요
이름 규칙
공백을 넣은
{{ 오늘 }}도 인식해요.
모르는 이름을 적으면
통화 중에 값을 찾지 못한 변수는 적은 그대로 남아요.{{없는이름}}이라고 적으면
문안에 {{없는이름}}이 그대로 들어가요. 첫 인사말이라면 고객이 그 글자를 듣게 되니,
배포 전에 테스트로 한 번 확인하세요.
이름이 겹치면
직접 만든 값이 이겨요. 통화 시작 값으로고객번호를 넘기면 시스템 값 대신 그 값이
쓰여요. 내가 지은 이름이니 내 뜻대로 쓰이는 것이 맞다는 판단이에요.