할 수 있는 일
통화 기록을 통계·기간으로 훑어보고, 개별 통화의 개요·녹취·전사·품질 결과·레이턴시를 상세하게 확인해요.목록 화면
통화기록 상단에서 기간(오늘 · 7일 · 30일 · 전체)을 고르고 테스트 통화 포함 여부를 정해요. 그 아래 통계 카드로 전체·완료·실패·총 통화·사용 크레딧을 한눈에 봐요. 표에는 날짜/시간, 구분(웹챗 · 수신 · 발신), 결과, 에이전트, 상대번호, 통화시간, 인텐트, 달성률, 녹취, 상세가 나와요.보기를 누르면 상세로 이동해요.
통화 상세
상세 화면은 데이터가 있는 섹션만 보여줘요.- 통화 개요 — 에이전트·상대번호·통화시간·날짜와 AI 요약.
- 녹취 — 오디오 플레이어로 통화를 재생해요(녹취가 있는 통화만).
- 오케스트레이션 결과 — 인텐트, 달성률(완료/전체), 체크리스트 달성 여부.
- 전사 — 사용자·봇의 대화를 말풍선으로 보여줘요.
- 레이턴시 — 턴별 응답 속도(TTFB·체감)를 표로 보여줘요.
통화 결과 값
결과 배지는 통화가 어떻게 끝났는지 알려줘요. 완료는 정상 종료, 부재중·통화중·음성사서함·미연결은 상대가 받지 못했거나 연결이 안 된 경우, 중복차단은 같은 발신이 막힌 경우예요.주의사항
- 테스트 통화 포함을 끄면 실제 통화만 보여요.
- ‘완료’ 상태라도 통화시간이 없으면 미연결·음성사서함으로 구분돼요.
- 녹취·전사·레이턴시는 데이터가 있을 때만 섹션이 나타나요.