시나리오 예제

시작 → 수집 → 수집 → … → Tool 호출 → 완료

배송 조회, 배송 상태, 어디쯤 왔나요, 도착 예정일, 운송장 번호

봇  운송장 번호 열두 자리를 누르신 후 우물정자를 눌러주세요.
고객 (1234-5678-9012 입력 후 #)
봇  입력하신 운송장 번호 일이삼사 오육칠팔 구공일이 맞으신가요?
고객 (1)
봇  조회 중입니다. 잠시만 기다려주세요.
봇  현재 동서울 물류센터에 있고, 내일 오전 중 도착 예정입니다. 더 궁금한 점 있으실까요?

안녕하세요. 요금 조회는 1번, 명의변경은 2번, 해지상담은 3번, 상담원 연결은 0번을 눌러주세요.

봇  안녕하세요. 요금 조회는 1번, 명의변경은 2번, 해지상담은 3번, 상담원 연결은 0번을 눌러주세요.
고객 (2)
봇  현재 명의자 성함을 말씀해주세요.
고객 김철수요. 아들 김민수로 바꾸려고요.
봇  두 분 관계가 어떻게 되실까요?
고객 부자지간이요.
봇  명의변경을 접수하겠습니다.
봇  접수가 완료됐습니다. 더 도와드릴 것이 있으실까요?

조회된 예약 일정을 안내한 뒤, 날짜를 변경하실지 취소하실지 물어보세요.

정말 취소하실지 한 번 더 확인하세요. 취소하면 같은 시간대 재예약이 어려울 수 있다고 안내하세요.

봇  예약 확인을 도와드리겠습니다. 생년월일 여섯 자리를 누르신 후 우물정자를 눌러주세요.
고객 (900101#)
봇  구공공일공일 맞으신가요?
고객 (1)
봇  예약 내역을 확인하고 있습니다.
봇  3월 14일 목요일 오후 2시 내과 진료로 예약되어 있습니다. 날짜를 변경하시겠어요, 취소하시겠어요?
고객 다음 주로 미룰 수 있을까요?
봇  희망하시는 날짜와 시간을 말씀해주세요.
고객 3월 21일 같은 시간이요.
봇  예약을 변경하겠습니다.
봇  3월 21일 목요일 오후 2시로 변경됐습니다. 더 도와드릴 것이 있으실까요?