고객 속성
고객 속성
정해 둔 항목에 맞춰 대화에서 고객 정보를 모으고 다음 대화에 이어 쓸 수 있게 됐어요.주요 기능
- 고객 속성 만들기: 사이드바 에이전트 › 고객 속성에서 문자열·숫자·불리언·열거형·날짜 타입으로 항목을 만들고, 추출 지시문과 충돌 처리(항상 덮어쓰기·비어 있을 때만)를 정해요. 계정당 50개까지예요.
- 대화에서 자동으로 채우기: 메모리 활성화를 켠 에이전트·크루는 대화가 끝나면 근거가 있는 값만 채우고, 다음 대화 첫 응답 전에 메모리와 함께 넘겨받아요.
- 고객 시트에서 관리: 모니터링 › 고객의 고객 시트 정보에서 값을 보고 고치거나 비워요.
- 필터·내보내기: 고객 목록을 속성 값으로 거르고, 내보낸 CSV 에 속성 열이 붙어요.