할 수 있는 일
상대가 통화 중이거나 받지 않아 실패한 발신은 자동으로 재시도 대기열에 올라가요. 이 화면에서 대기 목록을 확인하고, 대기 중인 항목을 취소해요.사용 방법
발신 대기열에서 목록을 확인해요. 각 행에 등록시간·수신번호·에이전트·상태·재시도 횟수·다음 재시도·AMD·동작이 나와요. 대기 중이거나 재시도 대기인 항목은취소로 멈출 수 있어요.
새로고침으로 최신 상태를 불러와요.
상태 값
- 대기 중 · 재시도 대기 — 아직 발신 전이라 취소할 수 있어요.
- 발신 중 · 완료 · 실패 · 취소됨 — 진행됐거나 끝난 상태예요.
- AMD — 자동응답 감지 결과예요. 사람·음성사서함·IVR 등으로 표시돼요.
주의사항
- 취소는 대기 중 또는 재시도 대기 상태에서만 할 수 있어요.
- 재시도에는 최대 횟수가 있어, 그 안에서만 자동으로 다시 걸어요.