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# 빠른 시작

> 수신 봇과 발신 봇을 예시로 하나씩 만들어 봐요.

## 시작하기 전에

먼저 Tello에 **회원가입하고 로그인**하세요 — 계정이 없으면 새로 만들면 돼요.
전화를 **받는** 봇(인바운드)을 실제 전화에 쓰려면 전용 070 번호와 배포된 에이전트가
필요해요(브라우저 테스트만 할 땐 번호가 없어도 돼요). 전화를 **거는** 봇(아웃바운드)은
MCP 클라이언트(예: Claude Desktop)를 연결해 통화를 걸어요. 아래 두 예시로 각각 하나씩
만들어 봐요.

## 예시 1 · 전화를 받는 봇 (인바운드)

고객이 070 번호로 전화를 걸면 응대하는 봇이에요. 번호를 등록해 연결하면 전화가 오는 것만으로
동작해요.

<Steps>
  <Step title="에이전트 만들기">
    [에이전트 관리](/agents/manage)에서 오른쪽 위 `+`로 만들어요. **기본** 탭(인바운드)에서
    시스템 프롬프트에 역할을 적어요 — 예: "고객센터 상담원. 등록된 지식에 있는 내용으로만
    답하고, 없으면 지어내지 말고 확인 후 안내한다." 첫 인사도 적어요.
  </Step>

  <Step title="지식 등록하고 연결하기">
    [지식 관리](/agents/knowledge)에서 회사 안내서를 **문서 업로드**(PDF·PPTX·DOCX)하거나
    사이트 주소로 **URL 크롤링**하거나, 주소·연락처 같은 짧은 사실은 **FAQ 직접 입력**으로
    등록해요. 그다음 [에이전트 관리](/agents/manage)로 돌아가 **도구 › 지식**에서 이
    에이전트에 **연결**해요.
  </Step>

  <Step title="테스트하기">
    에이전트 화면 위 `테스트 ▶`로 통화해요. "회사 위치가 어디예요?"처럼 물어보고 지식으로
    답하는지 확인해요.
  </Step>

  <Step title="배포하기">
    잘 되면 `배포하기 →`를 눌러요. 배포해야 실제 통화에 반영돼요.
  </Step>

  <Step title="070 번호 연결하기 (실제 전화 받기 · 유료)">
    실제 070 전화로 받으려면 [전화번호 관리](/calls/numbers)에서 070 번호를 신청하고,
    발급된 번호의 **인바운드 에이전트 설정**에서 이 에이전트를 골라 **저장**해요. 그 번호로
    전화가 오면 봇이 받아요. **3단계 테스트하기**로는 070 없이 무료로 동작을 확인할 수 있어요.
  </Step>
</Steps>

## 예시 2 · 전화를 거는 봇 (아웃바운드 · MCP)

봇이 고객에게 전화를 **거는** 경우예요. 이 예시에서는 MCP 클라이언트에서 `telephony_call`
도구로 발신을 시켜요. Free 플랜은 미리 인증한 번호(내 폰 등)로만 발신돼요 — 임의 번호(실제
식당 등)로 걸려면 유료 070 번호가 필요해요.

<Steps>
  <Step title="에이전트 만들고 배포하기">
    에이전트를 만들고 **기본** 탭의 아웃바운드 뷰에서 동작 방식을 **기본형**으로 둬요(발신
    내용은 호출할 때 지시어로 전달해요). 배정된 070 번호가 없다면, 전화를 걸 상대방 번호를
    [수신번호 등록(발신 대상 번호)](/calls/caller-id)에서 먼저 인증해요. 배정된 070 번호가
    있는 계정은 그 번호가 발신번호로 쓰여요. 그다음 위쪽 `배포하기 →` 버튼을 눌러 배포해요.
  </Step>

  <Step title="MCP 클라이언트에 Tello 연결하기">
    [MCP 연결](/developer/mcp) 화면에서 서버 URL을 확인해요. **OAuth**는 클라이언트에 서버
    URL만 넣으면 로그인 창이 떠요. **API Key**는 **+ 새 Key 발급** 후 아래처럼 config에 넣어요.

    ```json ~/.claude/claude_desktop_config.json (또는 mcp.json) theme={null}
    {
      "mcpServers": {
        "tello": {
          "url": "https://mcp.telloai.io/api/mcp",
          "headers": { "Authorization": "Bearer <YOUR_API_KEY>" }
        }
      }
    }
    ```
  </Step>

  <Step title="telephony_call로 발신하기">
    MCP 클라이언트(예: Claude Desktop)에서 **평소처럼 말로 요청하면** AI가 알아서
    `telephony_call` 도구를 써요 — 예: "010-0000-0000으로 전화해서 내일 저녁 7시 2명 예약해 줘."
    상대 번호와 용건·날짜·인원 같은 필요한 정보를 함께 적어요. 특정 에이전트로 걸고 싶으면
    `telephony_list_agents`로 목록을 물어 지정할 수 있어요(생략 시 기본 에이전트로 걸려요).
  </Step>

  <Step title="결과 확인하기">
    통화가 끝나면 `telephony_get_summary`로 요약을 받거나, [통화 목록 / 상세](/calls/list)에서
    전사·녹취를 확인해요.
  </Step>
</Steps>

<Info title="참고 · 아웃바운드 동작 방식">
  위 예시는 가장 단순한 **기본형**이에요. 에이전트 **기본** 탭의 아웃바운드 설정에는
  **자동생성형**·**사전설정형**(실험)도 있어요 — 지시어를 분석해 통화 흐름(시나리오)을 만들어
  정해진 순서로 진행해요. 복잡한 통화에 유용해요.
</Info>

<Tip title="인바운드 vs 아웃바운드">
  **인바운드**는 배포된 에이전트를 070 번호에 연결하면 별도 MCP 호출 없이 전화가 걸려올 때
  자동으로 동작해요. **아웃바운드**는 MCP 클라이언트에서 `telephony_call`로 발신을 시켜요.
  한 에이전트에 두 설정이 함께 저장되니, 같은 봇을 양쪽으로 쓸 수도 있어요.
</Tip>

<Warning title="안 되면 여기부터">
  * **봇이 첫 인사를 안 해요** — 에이전트를 **배포**했는지, 070 번호에 **연결**했는지 확인해요.
  * **지식에 있는 답을 못 찾아요** — 지식이 에이전트의 **도구 › 지식**에 연결돼 있는지, 짧은
    사실은 **FAQ 직접 입력**으로 넣었는지 봐요.
  * **통화가 안 걸려요** — 에이전트가 **배포**됐는지, [크레딧 잔액](/settings/credits)이 남아
    있는지 확인해요. 배정된 070 번호가 없다면 전화를 걸 상대방 번호가 **수신번호 등록**에서
    인증됐는지도 확인해요.
  * **아웃바운드가 자꾸 되물어요** — 지시어에 날짜·인원 같은 필수 정보를 함께 적어요.
  * **S2S인데 테스트에서 텍스트 입력이 안 돼요** — S2S는 음성 전용이에요. 마이크로 말해서
    테스트해요.
</Warning>

## 다음으로

봇이 동작하면, 이런 것들로 넓혀 봐요.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="도구 연결" href="/agents/tools">
    예약 저장이나 외부 조회 같은 실제 작업을 통화 중에 실행해요
  </Card>

  <Card title="통화 결과 확인" href="/calls/list">
    통화가 끝나면 요약·전사·녹취를 통화 목록에서 확인해요
  </Card>

  <Card title="품질 분석" href="/calls/quality">
    통화 결과로 응대 품질을 확인하고 개선해요
  </Card>

  <Card title="요금" href="/start/pricing">
    통화가 크레딧에 어떻게 반영되는지 확인해요
  </Card>
</CardGroup>