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# 대화 설정

> 통화가 언제 끝나는지를 계정 하나로 정해요. 시간 초과와 무음 종료의 안전장치예요.

포털에서는 **채널 & 대화 › 대화 설정** 에 있어요.

## 할 수 있는 일

통화가 끝나야 할 때 확실히 끝나게 하는 **안전장치**를 계정 단위로 정해요. 에이전트마다
따로 정하지 않고, 계정의 모든 통화와 대화에 똑같이 적용돼요.

<Info>
  발신을 걸 때 건별로 값을 지정했다면 그쪽이 우선해요. 여기 값은 지정이 없을 때 쓰는
  바닥값이에요.
</Info>

## 종료 조건

### 최대 통화시간

통화가 이 시간을 넘기면 종료해요.

| 항목 | 값 |
| - | - |
| 기본값 | 300초 |
| 범위 | 60초에서 3600초 |

<Warning title="발신 통화에만 적용돼요">
  수신 통화는 시간으로 자르지 않아요. 응대 중인 사람을 시계로 끊지 않기 위해서예요.
</Warning>

### 무음 종료 시간

말이 없는 상태가 이어지면 **한 번 되묻고**, 그래도 응답이 없으면 종료해요.

| 항목 | 값 |
| - | - |
| 기본값 | 15초 |
| 범위 | 5초에서 3600초 |

텍스트 채팅에는 적용되지 않아요.

### 무음 재확인 문안

무음이 이어질 때 한 번 되묻는 말이에요. 비워두면 `여보세요, 잘 들리시나요?`를 써요.

## 종료 문구

### AI가 말하면 종료할 문구

AI가 이 문구를 말하면 통화를 끝내요. 예) `안녕히 계세요`

<Note title="통화 종료 도구가 없어도 동작해요">
  [통화 종료 도구](/agents/tools)를 붙이지 않은 에이전트에도 적용돼요. 도구 없이 대화만으로
  끝내는 에이전트의 마무리 장치예요.
</Note>

문구는 최대 20개까지 넣을 수 있고, 한 문구는 50자까지예요.

### 종료 안내 메시지

**시간 초과나 무음으로** 통화를 끊을 때 마지막에 하는 말이에요.
예) `통화 시간이 다 되어 종료합니다. 감사합니다.`

비워두면 안내 없이 끊어요. 200자까지 쓸 수 있어요.

<Warning title="AI가 스스로 마칠 때 하는 인사와 달라요">
  여기 문구는 **우리가 강제로 끊을 때** 나가는 말이에요. AI가 대화를 잘 마무리하고 스스로
  끊을 때 하는 인사는 [도구 모음](/agents/tools)의 **통화 종료** 도구에서 따로 정해요.
</Warning>

## 주의사항

* 범위를 벗어난 숫자를 적으면 저장할 때 범위 안으로 맞춰져요.
* 여기 값은 계정 전체에 적용돼요. 에이전트마다 다르게 두고 싶다면 발신할 때 건별로
  지정하세요.

## 관련 문서

* [도구 모음](/agents/tools)
* [채널 관리](/channels/overview)
* [음성 프로필](/channels/voice-profile)


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