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# 2026년 10월

> 2026년 10월 운영 환경에 반영된 변경 사항이에요.

<Update label="2026-10-01" description="고객 속성">
  ## 고객 속성

  정해 둔 항목에 맞춰 대화에서 고객 정보를 모으고 다음 대화에 이어 쓸 수 있게 됐어요.

  ### 주요 기능

  * **고객 속성 만들기**: 사이드바 **에이전트 › 고객 속성**에서 문자열·숫자·불리언·열거형·날짜 타입으로 항목을 만들고, 추출 지시문과 충돌 처리(항상 덮어쓰기·비어 있을 때만)를 정해요. 계정당 50개까지예요.
  * **대화에서 자동으로 채우기**: **메모리 활성화**를 켠 에이전트·크루는 대화가 끝나면 근거가 있는 값만 채우고, 다음 대화 첫 응답 전에 메모리와 함께 넘겨받아요.
  * **고객 시트에서 관리**: 모니터링 › 고객의 고객 시트 **정보**에서 값을 보고 고치거나 비워요.
  * **필터·내보내기**: 고객 목록을 속성 값으로 거르고, 내보낸 CSV 에 속성 열이 붙어요.

  [고객 속성 가이드 보기](/agents/customer-attributes)
</Update>


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