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# 시스템 변수

> 날짜·시각·통화 상대처럼 서버가 알아서 채우는 값이에요. 따로 넘길 것이 없어요.

아무 설정 없이 바로 쓸 수 있어요. 통화가 시작될 때 서버가 값을 채워요.

## 날짜와 시각

| 변수 | 값 |
| - | - |
| `{{오늘}}` | 오늘 날짜 |
| `{{지금시각}}` | 지금 시각 |
| `{{요일}}` | 오늘 요일 |
| `{{지금}}` | 오늘 날짜와 요일, 지금 시각을 한 번에 |
| `{{연}}` | 올해 연도 |
| `{{월}}` | 이번 달. 앞에 0을 채우지 않아요 |
| `{{일}}` | 오늘 일. 앞에 0을 채우지 않아요 |
| `{{달력}}` | 오늘부터 2주치 달력 |

기준 시각은 한국 시간이에요. 표기는 에이전트의 인식 언어를 따라가요.

<Tip title="날짜 계산은 달력에게 맡기세요">
  `{{달력}}`은 오늘부터 2주치 날짜를 주 단위로 펼쳐 줘요. 「다음 주 화요일」 같은 말을
  날짜로 바꾸는 자리에 쓰세요. AI는 오늘 날짜를 알고도 며칠을 세는 일은 자주 틀리는데,
  달력을 주면 세지 않고 찾아요.
</Tip>

<Warning title="첫 인사말에 달력을 쓰지 마세요">
  읽어 주는 자리라 날짜 열네 개를 통째로 소리 내어 말해요. `{{달력}}`은 시스템 프롬프트에만
  쓰세요.
</Warning>

## 날짜 더하기 빼기

날짜 변수에는 `+N`과 `-N`을 붙일 수 있어요.

| 쓰기 | 뜻 |
| - | - |
| `{{오늘+1}}` | 내일 |
| `{{오늘-1}}` | 어제 |
| `{{오늘+7}}` | 일주일 뒤 |

최대 366일까지예요.

## 통화 정보

| 변수 | 값 | 예 |
| - | - | - |
| `{{고객번호}}` | 통화 상대 번호 | `01012345678` |
| `{{통화방향}}` | 수신인지 발신인지 | `인바운드` |

<Note>
  `{{고객번호}}`는 **수신이든 발신이든 언제나 고객 쪽 번호**예요. 회선 기준의 발신번호,
  수신번호와 헷갈리지 마세요. 수신 통화에서는 건 사람의 번호이고, 발신 통화에서는 우리가
  건 상대의 번호예요.
</Note>

## 관련 문서

* [프롬프트 변수](/agents/variables)
* [통화 시작 값](/agents/variables/dynamic)


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