> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.telloai.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 프롬프트 변수 > 문안에 {{이름}}을 적어 두면 통화할 때 실제 값으로 바뀌어요. ## 변수가 뭔가요 문안에 **두 겹 중괄호**로 이름을 적어 두면, 통화가 시작될 때 그 자리가 실제 값으로 바뀌어요. ``` 오늘은 {{오늘}}입니다. 예약 가능한 날짜를 안내해 주세요. ``` 통화에서는 이렇게 돼요. ``` 오늘은 2026년 9월 15일입니다. 예약 가능한 날짜를 안내해 주세요. ``` ## 어디에 쓸 수 있나요 * 에이전트 **시스템 프롬프트** * **첫 인사말** * **문자 발송** 문안 * 도구의 **엔드포인트 URL** ## 값이 어디서 오나요 세 군데서 와요. 각각 따로 정리해 뒀어요. 날짜·시각·통화 상대처럼 **서버가 알아서 채우는** 값이에요 고객 이름처럼 **통화를 걸 때 내가 넘기는** 값이에요 **도구가 돌려준 값**을 뒤 단계에서 부르는 이름이에요 ## 이름 규칙 | 규칙 | 설명 | | - | - | | **한글을 써요** | `{{고객명}}`처럼 한국어 이름을 그대로 쓸 수 있어요 | | **숫자로 시작 못 해요** | `{{1차상담}}`은 안 돼요. 날짜 더하기 표기와 섞이거든요 | | **점은 쓸 수 없어요** | `{{주문.번호}}`처럼 점이 든 이름은 시스템 몫이에요 | 공백을 넣은 `{{ 오늘 }}`도 인식해요. 도구의 **Function Name**은 AI가 호출하는 함수 이름이라 **영소문자로 시작**하고 영소문자, 숫자, 밑줄만 쓸 수 있어요. 대문자와 하이픈, 한글은 안 돼요. 변수 이름과는 다른 규칙이에요. ## 모르는 이름을 적으면 통화 중에 값을 찾지 못한 변수는 **적은 그대로 남아요.** `{{없는이름}}`이라고 적으면 문안에 `{{없는이름}}`이 그대로 들어가요. 첫 인사말이라면 고객이 그 글자를 듣게 되니, 배포 전에 테스트로 한 번 확인하세요. ## 이름이 겹치면 **직접 만든 값이 이겨요.** 통화 시작 값으로 `고객번호`를 넘기면 시스템 값 대신 그 값이 쓰여요. 내가 지은 이름이니 내 뜻대로 쓰이는 것이 맞다는 판단이에요. ## 관련 문서 * [에이전트 관리](/agents/manage) * [에이전트 크루](/agents/crew) * [도구 모음](/agents/tools) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.